ביטול עסקה

אנחנו ב-KBV עושים הכול כדי שתהיה מרוצה מהרכישה שלך. אם מסיבה כלשהי תרצה לבטל עסקה, נשמח לעמוד לשירותך בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981.

תנאי ביטול עסקה

ניתן להגיש בקשה לביטול עסקה תוך 14 ימים מקבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך העסקה – לפי המאוחר מביניהם.
במקרה של עסקה שבוצעה מרחוק (באמצעות אתר האינטרנט שלנו), cancellation יתאפשר גם בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר.

בעת ביטול עסקה מכל סיבה שאינה פגם או אי התאמה, רשאי העסק לגבות דמי ביטול בשיעור של עד
5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם.

מקרים של פגם או אי התאמה

במקרה שהמוצר התקבל פגום, לא תקין או שונה באופן מהותי מהמובטח – הלקוח יהיה זכאי לביטול העסקה ללא דמי ביטול ולקבלת החזר כספי מלא.

אופן החזרת המוצר

החזרת מוצר תתבצע כשהוא באריזתו המקורית, חדש, שלם וללא שימוש.
מוצרים שחוברו לחשמל, הופעלו או נעשה בהם שימוש אינם ניתנים להחזרה, אלא במקרה של פגם.
עלות ההחזרה תחול על הלקוח, אלא אם מדובר בפגם או אי התאמה.

איך מבצעים ביטול עסקה?

1. יש לפנות לשירות הלקוחות שלנו בכתב באמצעות טופס יצירת קשר באתר או בדוא"ל: kbvforhome@gmail.com

2. יש לציין את פרטי ההזמנה ומספר החשבונית.

3. לאחר קבלת הבקשה, ניצור קשר וננחה אותך לגבי המשך התהליך.

החזר כספי

החזר כספי יבוצע בתוך 14 ימים ממועד קבלת בקשת הביטול ובכפוף להחזרת המוצר בהתאם לתנאים שצוינו לעיל.