מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות – K.B.V
מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר כיצד K.B.V אוספת, עושה שימוש, שומרת ומגנה על מידע אישי של המשתמשים באתר. השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה למדיניות זו.
הנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד אך מיועד לכל המגדרים.
1. כללי
K.B.V מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת בהתאם לדיני הגנת הפרטיות בישראל. מסמך זה מפרט את סוגי המידע הנאספים, מטרות השימוש בו, אופן שמירתו ודרכי ההתקשרות למימוש זכויות.
2. סוגי מידע הנאספים
2.1 מידע הנמסר ישירות על ידי המשתמש
• שם מלא
• כתובת למשלוח
• מספר טלפון
• כתובת דוא”ל
• פרטי חשבון במידה ונוצר פרופיל באתר
• פרטי פניות לטופסי שירות ויצירת קשר
2.2 מידע הנאסף בעת רכישת מוצרים
• פרטי הזמנה והיסטוריית רכישות
• חשבוניות, תעודות משלוח ונתוני משלוח
• פרטי סליקה (לא נשמרים באתר – הסליקה מתבצעת מול ספק חיצוני בלבד)
2.3 מידע הנאסף באופן אוטומטי בעת גלישה
• כתובת IP
• סוג דפדפן ומכשיר
• נתוני שימוש באתר (זמני גלישה, עמודים נצפים, קליקים)
• מזהי קוקיז ומערכות מעקב
2.4 מידע מצדדים שלישיים
• נתוני אנליטיקה סטטיסטיים (Google Analytics)
• נתוני רימרקטינג ומעקב פרסומי (Meta Pixel, Google Ads ועוד)
3. מטרות השימוש במידע
המידע הנאסף משמש לצורך:
• עיבוד הזמנות ואספקת מוצרים
• זיהוי משתמשים וניהול חשבונות
• מתן שירות ותמיכה
• דיוור ותקשורת שיווקית למי שאישר זאת
• שיפור חוויית המשתמש באתר
• אבטחת מידע ומניעת הונאות
• ניתוח התנהגות ויצירת סטטיסטיקות
• תפעול מערכות ניהול לקוחות (CRM)
• עמידה בדרישות החוק
4. מסירת מידע לצדדים שלישיים
המידע יועבר לצדדים שלישיים רק במידה הנדרשת לצורך פעילות האתר והשירות:
• חברות סליקה מאובטחות
• חברות משלוחים וספקי לוגיסטיקה
• מערכות CRM ודיוור
• שירותי פרסום (Google, Meta ואחרים)
• מערכות אחסון, אבטחה ותחזוקת האתר
• רשויות אכיפה, אם נדרש על פי חוק
K.B.V אינה מוכרת ואינה משכירה מידע אישי לצדדים שלישיים בשום אופן.
5. שמירת מידע
• מסמכים חשבונאיים: עד 7 שנים בהתאם לחוק
• מידע שיווקי: עד בקשת הסרה
• נתוני גלישה: בהתאם למדיניות מערכות האנליטיקה
• פניות שירות: למשך זמן תפעולי סביר
6. אבטחת מידע
האתר משתמש באמצעי אבטחה מתקדמים, לרבות:
• הצפנת SSL מלאה
• שמירת מידע בשרתים מאובטחים
• בקרת הרשאות
• שימוש בשירותים העומדים בתקני אבטחה בינלאומיים (GDPR, SOC2)
עם זאת, אין אפשרות להבטיח הגנה מלאה מפני חדירה למערכות מחשב, והמשתמש מודע לכך.
7. מידע על קטינים
השימוש באתר מיועד לגיל 18 ומעלה.
K.B.V אינה אוספת ביודעין מידע על קטינים. אם יתגלה מידע כזה – הוא יימחק.
8. קוקיז ומנגנוני מעקב
האתר משתמש בקוקיז ובכלים דומים לצורך:
• תפעול תקין של האתר
• שמירת העדפות משתמש
• ניתוח סטטיסטי
• התאמה פרסומית ורימרקטינג
ניתן לחסום קוקיז בהגדרות הדפדפן, אך ייתכן שהדבר יפגע בחלק מהפונקציות באתר.
9. העברת מידע מחוץ לישראל
חלק מהמידע עשוי להישמר בשרתים מחוץ לישראל (כגון Shopify, Google ו-Meta).
כל הספקים עומדים בתקני אבטחה מחמירים וברגולציה בינלאומית מתאימה.
10. זכויות המשתמש
כל משתמש רשאי:
• לעיין במידע שנשמר עליו
• לבקש מחיקת מידע
• לבקש תיקון ועדכון פרטים
• להתנגד לשימוש במידע לצורכי שיווק
• להסיר עצמו מרשימות הדיוור
בקשות יבוצעו תוך זמן סביר ובהתאם לחוק.
11. דיוור ופרסום ממומן
נשלח דיוורים רק למי שנתן לכך הסכמה מפורשת.
בכל הודעה יופיע קישור להסרה מיידית מרשימת התפוצה.
האתר עושה שימוש ברימרקטינג – מידע זה אינו כולל פרטים אישיים מזהים.
12. שינויים במדיניות הפרטיות
K.B.V רשאית לעדכן את המדיניות מעת לעת.
הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותהווה את הגרסה המחייבת ממועד הפרסום.
13. יצירת קשר
לכל שאלה, הערה או בקשה בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו:
K.B.V – שירות לקוחות
אימייל: info@kbv.co.il
טלפון: 050-244-4375
רשימת המועדפים שלי
רשימת המועדפים שלי ריקה.
להשוות
סל קניות