שאלות & תשובות

ברוב המקרים, ההזמנה תגיע אליך תוך 1–5 ימי עסקים. יש מוצרים שמגיעים אפילו יותר מהר, ויש אזורים קצת יותר רחוקים שלוקח אליהם קצת יותר זמן – אבל אנחנו תמיד נעדכן אותך מראש.

כן, אחרי שתבצע את ההזמנה – ניצור איתך קשר כדי לתאם יום ושעה נוחים לך. אנחנו עושים את המקסימום שזה יסתדר לך כמו שצריך.

כן, אנחנו שולחים לכל חלקי הארץ – בלי יוצאים מהכלל. לא משנה איפה אתה גר, ההזמנה תגיע עד אליך.

לכל מוצר באתר מצורפת עלות משלוח ייחודית בהתאם לסוגו ולמשקלו, אך מגוון רחב של מוצרים נשלחים במשלוח חינם. עלות המשלוח הסופית מופיעה באופן ברור בשלב התשלום לפני השלמת ההזמנה.

החיוב מתבצע רק לאחר סיום ההזמנה ואישור כל הפרטים. במקרים של תשלום בתשלומים – החיוב יתבצע לפי תנאי חברת האשראי.

כן, אין בעיה. אם אתם מעדיפים לבצע את ההזמנה עם נציג – פשוט תתקשרו אלינו ונשמח לעזור לכם לסגור את ההזמנה בטלפון בצורה בטוחה ונוחה.

בוודאי. מיד אחרי השלמת ההזמנה תישלח אליך קבלה למייל. במידה ולא קיבלת – אפשר לבקש בכל רגע דרך שירות הלקוחות.

לא קורה הרבה, אבל אם כן – אנחנו איתכם. שלחו לנו תמונה וסרטון קצר להמחשה, ונמצא את הדרך הכי מהירה להחלפה או זיכוי מלא.

לרוב לא, אלא אם מדובר במוצר פגום או לא תקין. החזרה תקפה רק למוצרים שלא נעשה בהם שימוש, באריזה המקורית ובמצב חדש.

כן – מוצרים בהזמנה מיוחדת, מוצרי היגיינה מסוימים, או פריטים שנפתחו ושומשו. כל מוצר כזה יסומן מראש באתר בצורה ברורה.

רוב המוצרים מגיעים עם אחריות של שנה לפחות, ויש גם מוצרים עם אחריות מורחבת – כל הפרטים מופיעים בדף המוצר. קניתם אצלנו? אתם מכוסים.

כל מה שצריך זה לפנות אלינו עם מספר הזמנה ופרטי התקלה. אנחנו כבר נדאג לשאר – כולל תיאום תיקון או טיפול מול המעבדה המוסמכת.

אנחנו הכתובת שלכם תמיד! גם אם התיקון מתבצע על ידי היבואן – אנחנו מלווים אותכם יד ביד עד שהבעיה נפתרת.

חד משמעית כן! אנחנו מספקים שירות טכנאים בפריסה ארצית. במקרה הצורך – נמצא את הדרך הכי נוחה ויעילה לשלוח אליכם טכנאי עד לבית.