החזרות וביטול עסקה

החזרות וביטול עסקה – K.B.V

החזרות וביטול עסקה | K.B.V

מדיניות ברורה ושקופה בהתאם לחוק הגנת הצרכן הישראלי

✓ ביטול עד 14 יום ✓ פגם = החזר מלא ללא דמי ביטול ✓ גם אחרי פתיחת האריזה

📋 עיקרי המדיניות בקצרה

  • ניתן לבטל עסקה תוך 14 יום מקבלת המוצר
  • ניתן להחזיר גם אם האריזה נפתחה — כל עוד לא נעשה שימוש ממשי
  • ביטול עקב פגם או אי-התאמה — החזר כספי מלא, ללא דמי ביטול
  • ביטול ללא עילה — דמי ביטול של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ (לפי הנמוך)
  • החזר כספי מועבר תוך עד 14 ימי עסקים לאמצעי התשלום המקורי
1

ביטול עסקה — הזכות שלך לפי חוק

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 ותקנות המכר מרחוק, לקוח רשאי לבטל עסקה שנעשתה מרחוק (כולל רכישה מקוונת) תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, ללא צורך בנימוק.

תנאים לביטול:

  • המוצר לא נעשה בו שימוש ממשי
  • לא נגרם למוצר נזק כלשהו
  • ניתן לחבר מוצר חשמלי לחשמל לצורך בדיקת תקינות בלבד — זה לא נחשב שימוש ממשי
  • פתיחת אריזה בלבד אינה שוללת את זכות הביטול
2

דמי ביטול

✅ ביטול עקב פגם / אי-התאמה

החזר כספי מלא — ללא דמי ביטול

K.B.V תישא בעלות החזרת המוצר

ℹ️ ביטול ללא עילה

5% ממחיר המוצר
או 100 ₪ — לפי הנמוך

עלות החזרת המוצר על הלקוח

* ההחזר הכספי יינתן באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה — כרטיס אשראי או העברה בנקאית — תוך עד 14 ימי עסקים.

3

מוצרים שלא ניתן לבטל את רכישתם

בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן, לא ניתן לבטל רכישת המוצרים הבאים:

  • תוכנה, משחק דיגיטלי או תוכן שהורד / הופעל לאחר הרכישה
  • מוצרי היגיינה אישית שנפתחו ונעשה בהם שימוש (מכונות גילוח, מסלסלי שיער וכד')
  • מוצר שיוצר במיוחד לפי הזמנה אישית
  • מוצרים מתכלים (מזון, בטריות, פריטים בעלי תוקף) שנפתחו

* מוצרים הנמצאים בקטגוריות אלו מסומנים בדף המוצר.

4

איך מבצעים ביטול?

1

פנו אלינו בכל אמצעי

טלפון, מייל או וואטסאפ — ציינו מספר הזמנה וסיבת הביטול

2

תיאום החזרת המוצר

נתאם איתכם את מועד האיסוף או נשלח הנחיות לשליחה

3

החזר כספי

ההחזר מועבר תוך עד 14 ימי עסקים לאמצעי התשלום המקורי

רוצים לבטל עסקה?

צוות K.B.V כאן לעזור — א׳–ה׳ 09:00–20:00, ו׳ עד 14:00

⚖️ מדיניות זו נערכה בהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) תשע"א-2010. במקרה של סתירה בין האמור כאן לחוק — הוראות החוק גוברות.
K.B.V | ח.פ 207117060
סל קניות

סל הקניות שלך ריק.

חזור לחנות
סגור